Questions fréquentes
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Livraison
Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte dès 89 € d'achat en France métropolitaine. En dessous : 4,90 € en point relais Chronopost, 8,90 € à domicile. En Europe : 15,20 € en point relais, 18,90 € à domicile. Tous les tarifs sont sur la page Expédition et retours.
En combien de temps je reçois ma commande ?
Ta commande part sous 48 h en Chronopost express. Compte ensuite 1 à 2 jours ouvrés en France métropolitaine et 2 à 4 jours ouvrés en Europe. Les articles personnalisés ou découpés demandent un délai de fabrication en plus, indiqué sur la fiche produit.
Comment suivre mon colis ?
Dès l'expédition, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi Chronopost. Tu peux suivre ton colis en temps réel et, à domicile, choisir un autre créneau ou un autre lieu de livraison.
Retours et échanges
J'ai combien de temps pour retourner un article ?
Tu as 15 jours à compter de la réception pour nous retourner un article, sans avoir à te justifier. Préviens-nous par e-mail à contact@justhang.fr ou via le formulaire de contact avec ton numéro de commande.
Je peux échanger contre une autre taille ?
Oui. Indique la taille voulue dans ta demande de retour : dès qu'on reçoit l'article, on t'envoie le nouveau à nos frais, sous réserve de disponibilité. Seuls les frais de retour restent à ta charge.
Quels articles ne sont pas repris ?
Les articles personnalisés (flocage, impression, broderie, texte, nom ou logo) et ceux avec une option de découpe (tank, crop top, crop tank) ne sont ni repris ni échangés, car ils sont faits spécialement pour toi. Ils restent couverts par les garanties légales en cas de défaut.
Quand suis-je remboursé ?
Au plus tard 14 jours après ta demande, frais de livraison initiaux compris, avec le moyen de paiement utilisé pour la commande. Le remboursement peut attendre la réception de l'article retourné.
Tailles
Comment choisir ma taille ?
Chaque fiche produit a un lien « Guide des tailles » avec les mesures du modèle. Tu peux aussi consulter le guide des tailles complet.
Les oversize taillent comment ?
Les t-shirts, tanks et crop tops oversize unis taillent grand : prends une taille en dessous pour un homme, une à deux tailles en dessous pour une femme si tu veux un tombé moins ample. Les modèles délavés taillent normalement. Le reste de la collection taille normalement.
Personnalisation et découpe
Je peux personnaliser un vêtement ?
Oui, avec ton texte, ton nom ou ton logo en flocage, impression ou broderie. Rendez-vous dans la collection Customiser. Le délai de fabrication est indiqué sur chaque fiche.
C'est quoi l'option découpe ?
Sur beaucoup de t-shirts oversize, tu peux choisir une découpe : tank (sans manches), crop top ou crop tank. On la réalise à la main pour ta commande.
Vous faites des tenues pour les clubs et les salles ?
Oui : textile aux couleurs de ton club, précommandes pour les adhérents, devis sur mesure. Tout est expliqué sur la page Collab PRO. Les salles peuvent aussi devenir salles partenaires.
Paiement et avantages
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Le paiement est 100 % sécurisé (3D Secure) : on n'a jamais accès à tes coordonnées bancaires.
Comment avoir -10 % sur ma première commande ?
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C'est quoi le Justhang Club ?
Notre programme de fidélité gratuit : 10 XP par euro dépensé, 500 XP à la création de ton compte, 1 000 XP pour ton anniversaire. Tu échanges tes XP contre des bons d'achat (2 500 XP = 10 €). Tout est sur la page Justhang Club.