Expédition

Livraison offerte dès 89 € d'achat en France

La livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 89 € TTC livrée en France métropolitaine, promotions comprises.

En dessous de ce montant, et pour toute livraison en Europe, les frais de livraison indiqués ci-dessous s'appliquent. Ils sont affichés avant la validation de votre commande, selon le mode de livraison choisi.

Livraison express Chronopost

Toutes nos commandes sont expédiées exclusivement en express avec Chronopost, en point relais ou à domicile.

France métropolitaine, 1 à 2 jours ouvrés

Europe

Pour les livraisons hors Union européenne (Suisse, Royaume-Uni, etc.), des droits de douane et taxes locales peuvent être demandés au destinataire à la livraison. Ils restent à sa charge.

Les délais indiqués s'entendent à compter de l'expédition de votre colis, hors week-ends et jours fériés. Les commandes de produits personnalisés (flocage, broderie, découpe) nécessitent un délai de fabrication supplémentaire, indiqué sur la fiche produit.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi Chronopost. Vous pouvez ainsi suivre votre livraison en temps réel et, pour la livraison à domicile, choisir un autre créneau ou un autre lieu de livraison via Chronopost.

Réception de votre colis

À la réception, nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis en présence du livreur. En cas de colis endommagé, ouvert ou incomplet, merci de formuler des réserves précises auprès du transporteur et de nous contacter dans les plus brefs délais à contact@justhang.fr, photos à l'appui.

Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement des produits vous est transféré au moment où vous, ou un tiers désigné par vous, en prenez physiquement possession.

Retours et échanges

15 jours pour changer d'avis

Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier de motif. Ce délai est plus favorable que le délai légal de rétractation de 14 jours prévu par l'article L221-18 du Code de la consommation.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous informer de votre décision de façon claire, par e-mail à contact@justhang.fr ou via notre formulaire de contact, en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation figurant en bas de cette page.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés :

• dans leur état d'origine, non portés, non lavés et non endommagés ;
• avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine, si possible ;
• accompagnés de votre numéro de commande.

Les articles abîmés, salis ou présentant des traces d'usure du fait de l'acheteur pourront faire l'objet d'un remboursement partiel, voire d'un refus, conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation.

Articles non repris

Conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Ne sont donc ni repris ni échangés :

• les articles personnalisés ou customisés (flocage, impression, broderie, ajout de texte, de nom ou de logo) ;
• les articles ayant fait l'objet d'une option de découpe : textiles recoupés en tank, crop top ou crop tank. La découpe étant réalisée spécialement pour vous, ces articles ne peuvent pas être remis en vente.

Ces articles restent bien entendu couverts par les garanties légales en cas de défaut (voir ci-dessous).

Frais de retour

Si la taille ou le produit ne vous convient pas, les frais de retour sont à votre charge, conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation. Nous vous recommandons d'utiliser un envoi suivi : tant que le colis ne nous est pas parvenu, il reste sous votre responsabilité.

Adresse de retour

JUSTHANG
1194 boulevard de Lavaux
13600 La Ciotat
France

Échange

Vous souhaitez une autre taille ou un autre article ? Indiquez-le-nous lors de votre demande de retour. Dès réception et vérification de l'article retourné, nous vous expédions le nouvel article à nos frais, sous réserve de disponibilité. Si l'article souhaité n'est plus disponible, nous procédons à votre remboursement.

Remboursement

En cas de remboursement, nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (dans la limite du tarif de livraison le moins cher que nous proposons), au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision, conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation.

Nous pouvons différer ce remboursement jusqu'à la réception des articles retournés. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen, et sans frais pour vous.

Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, tous nos produits, y compris les articles personnalisés, bénéficient :

• de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) : vous disposez de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour la mettre en œuvre. Vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du bien, ou à défaut obtenir une réduction du prix ou un remboursement. Pendant ce délai, vous n'avez pas à prouver que le défaut existait au moment de la livraison ;
• de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : vous disposez de 2 ans à compter de la découverte du vice pour agir. Vous pouvez choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.

En cas d'article défectueux ou non conforme, contactez-nous à contact@justhang.fr avec votre numéro de commande et des photos. Les frais de retour et de réexpédition sont alors entièrement à notre charge.

Formulaire de rétractation

Vous pouvez copier, compléter et nous envoyer ce formulaire par e-mail à contact@justhang.fr ou par courrier à l'adresse de retour ci-dessus :

À l'attention de JUSTHANG, 1194 boulevard de Lavaux, 13600 La Ciotat, contact@justhang.fr :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Article(s) : ……………………………………
Numéro de commande : ……………………………………
Commandé le : …………………… / Reçu le : ……………………
Nom et prénom : ……………………………………
Adresse : ……………………………………
Je souhaite : ☐ un remboursement ☐ un échange contre : ……………………
Date : …………………… Signature (en cas d'envoi papier) : ……………………

Une question ?

Notre équipe vous répond par e-mail à contact@justhang.fr ou par téléphone au 06 50 12 01 31.